Regulamin serwisu wynajem.app

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym dostępnym pod adresem wynajem.app oraz stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Operatorem Serwisu jest wynajem.app — zorganizowana część przedsiębiorstwa Fundacji Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” z siedzibą w Warszawie (ul. Żurawia 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa), wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000442857, NIP 521-364-12-11, REGON 146433467, reprezentowana w zakresie Serwisu przez Piotra Gronę.
3. Dane kontaktowe Operatora:
   1. adres poczty elektronicznej: kontakt@wynajem.app,
   2. numer telefonu: 506 949 772,
   3. adres do korespondencji: Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 piętro, 02-017 Warszawa.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://wynajem.app/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik, w tym pobranie i wydrukowanie.
5. Warunkiem korzystania z Serwisu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Operator — podmiot wskazany w § 1 ust. 2, świadczący Usługę.
2. Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem wynajem.app wraz z aplikacją dostępną po zalogowaniu.
3. Usługa — świadczona drogą elektroniczną usługa udostępnienia Użytkownikowi funkcjonalności Serwisu w modelu SaaS (dostęp przez przeglądarkę, bez instalacji oprogramowania).
4. Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usługi na podstawie Umowy; Użytkownikiem jest zarówno Właściciel, jak i Najemca.
5. Właściciel — Użytkownik korzystający z Konta o roli właściciela, prowadzący w Serwisie ewidencję najmu lokali, którymi dysponuje.
6. Najemca — osoba lub podmiot, którego dane Właściciel zapisuje w Serwisie w związku z najmem; może, ale nie musi, posiadać Konto Najemcy.
7. Konto Najemcy — opcjonalne konto z ograniczonym dostępem, tworzone wyłącznie na skutek zaproszenia Właściciela.
8. Konto — zbiór zasobów i uprawnień w Serwisie przypisanych Użytkownikowi, dostępnych po uwierzytelnieniu.
9. Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana między Operatorem a Użytkownikiem na zasadach określonych w Regulaminie.
10. Okres bezpłatny — okres 6 (sześciu) miesięcy, o którym mowa w § 7.
11. Konsument — osoba fizyczna zawierająca Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
12. PNPK — osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego; do PNPK stosuje się przepisy o Konsumencie w zakresie wskazanym w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
13. Dane Najemców — dane osobowe najemców, kontrahentów i innych osób trzecich wprowadzane do Serwisu przez Właściciela.
14. RODO — rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

§ 3. Rodzaj i zakres Usługi

1. Serwis jest narzędziem wspierającym prowadzenie ewidencji najmu długoterminowego. W ramach Usługi Właściciel może w szczególności:
   1. prowadzić ewidencję lokali (mieszkań, pokoi, lokali użytkowych) oraz umów najmu,
   2. generować należności za wskazane okresy rozliczeniowe i odnotowywać wpłaty, w tym wpłaty częściowe, nadpłaty i zaległości,
   3. wystawiać rachunki i faktury w formacie PDF oraz wysyłać je Najemcom pocztą elektroniczną,
   4. wprowadzać dane o zużyciu mediów, w tym wgrywać faktury kosztowe za media w formacie PDF w celu wspomaganego odczytu danych z obsługiwanych dokumentów,
   5. sporządzać rozliczenia okresowe zaliczek na media względem kosztów rzeczywistych,
   6. przyjmować i obsługiwać zgłoszenia usterek, w tym zmieniać ich status i dodawać notatki,
   7. zapraszać Najemców do korzystania z Serwisu.
2. W ramach Usługi Najemca może przeglądać dotyczące go rozliczenia i saldo, pobierać wystawione mu rachunki, przeglądać raporty z rozliczeń mediów oraz zgłaszać usterki wraz z dokumentacją zdjęciową.
3. Operator nie jest stroną umowy najmu ani innego stosunku prawnego łączącego Właściciela z Najemcą, nie pośredniczy w jego zawarciu ani wykonaniu i nie ponosi odpowiedzialności za zobowiązania stron tego stosunku.
4. Operator nie świadczy usług doradztwa prawnego, podatkowego, księgowego ani rachunkowego. Dokumenty generowane w Serwisie mają charakter pomocniczy; ocena ich zgodności z przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz z treścią umowy najmu należy do Użytkownika.
5. Serwis nie pośredniczy w płatnościach. Rozliczenia pieniężne między Właścicielem a Najemcą odbywają się poza Serwisem, a odnotowanie wpłaty w Serwisie jest wyłącznie czynnością ewidencyjną Właściciela.
6. Odczyt danych z wgranych faktur dostawców mediów jest funkcją pomocniczą działającą w sposób automatyczny. Operator nie gwarantuje poprawności odczytu; Użytkownik jest obowiązany zweryfikować odczytane wartości przed ich wykorzystaniem w rozliczeniach.
7. Wiadomości e-mail wysyłane przez Serwis (zaproszenia, rachunki, powiadomienia o statusie zgłoszeń, potwierdzenia wpłat) stanowią element Usługi. Operator nie odpowiada za ich niedoręczenie z przyczyn leżących po stronie dostawcy poczty Użytkownika, w szczególności za zakwalifikowanie ich jako niechcianych.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Do korzystania z części funkcji, w szczególności pobierania rachunków, konieczne jest oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF.
3. Operator informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności możliwością działania szkodliwego oprogramowania, prób nieuprawnionego uzyskania danych uwierzytelniających (phishing) oraz przechwycenia transmisji. Operator stosuje szyfrowanie połączenia oraz zabezpieczenia opisane w Serwisie; Użytkownik jest obowiązany stosować aktualne oprogramowanie i chronić dane logowania.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedziałanie lub nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych.

§ 5. Zawarcie Umowy i Konto Właściciela

1. Rejestracja Konta Właściciela następuje przez wypełnienie formularza rejestracyjnego (imię i nazwisko, adres e-mail, hasło) albo przez uwierzytelnienie z użyciem konta Google, jeżeli funkcja ta jest udostępniona w Serwisie.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta, na czas nieoznaczony.
3. Konto Właściciela może założyć osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadku podmiotów innych niż osoby fizyczne — osoba umocowana do działania w ich imieniu.
4. Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualne oraz aktualizuje je w razie zmiany. Zakazane jest posługiwanie się danymi innej osoby.
5. Uwierzytelnienie z użyciem konta Google powoduje przekazanie Operatorowi adresu e-mail, imienia i nazwiska oraz identyfikatora konta Google, wyłącznie w celu utworzenia Konta i logowania.
6. Użytkownik jest obowiązany zachować hasło w poufności i nie udostępniać go osobom trzecim. Operator nie ma dostępu do haseł Użytkowników, ponieważ przechowuje wyłącznie ich nieodwracalne skróty.
7. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem utworzenia Konta. Operator utrwala fakt jej złożenia — wersję Regulaminu, datę i godzinę, adres IP oraz identyfikator przeglądarki — wyłącznie w celu wykazania, że oświadczenie zostało złożone (art. 5 ust. 2 RODO). Dane te są przechowywane przez okres obowiązywania Umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń.

§ 6. Konto Najemcy

1. Właściciel może korzystać z kartoteki Najemcy, generować dokumenty i wysyłać je e-mailem bez tworzenia Konta Najemcy.
2. Konto Najemcy nie może zostać założone samodzielnie. Opcjonalny dostęp powstaje wyłącznie na skutek zaproszenia wystawionego przez Właściciela i wysłanego na wskazany przez niego adres e-mail.
3. Aktywacja Konta Najemcy następuje przez skorzystanie z linku aktywacyjnego i ustawienie hasła przez Najemcę. Z chwilą aktywacji Konta między Operatorem a Najemcą zostaje zawarta Umowa na zasadach określonych w Regulaminie.
4. Link aktywacyjny ma ograniczony okres ważności; po jego upływie Właściciel może wysłać zaproszenie ponownie.
5. Najemca ma dostęp wyłącznie do danych dotyczących jego najmu. Najemca nie ma dostępu do danych innych najemców, do pozostałych lokali Właściciela ani do jego ewidencji.
6. Właściciel może cofnąć zaproszenie lub dezaktywować Konto Najemcy w zakresie dostępu do prowadzonej przez siebie ewidencji. Nie pozbawia to Najemcy uprawnień wynikających z umowy najmu ani z przepisów o ochronie danych osobowych.
7. Korzystanie z Konta Najemcy jest nieodpłatne.
8. Do akceptacji Regulaminu przez Najemcę i jej utrwalenia stosuje się odpowiednio § 5 ust. 7.

§ 7. Okres bezpłatny i odpłatność

1. Korzystanie z Usługi jest nieodpłatne przez okres 6 (sześciu) miesięcy liczony od dnia utworzenia Konta Właściciela.
2. Zawarcie Umowy i korzystanie z Usługi w Okresie bezpłatnym nie wymaga podania danych karty płatniczej ani innych danych instrumentu płatniczego. Operator nie zbiera takich danych przy rejestracji.
3. Okres bezpłatny nie przekształca się automatycznie w usługę odpłatną. Operator nie pobiera żadnych opłat bez uprzedniego zamówienia złożonego przez Użytkownika po zapoznaniu się z warunkami odpłatności. Operator nie stosuje płatności cyklicznych ani obciążeń instrumentu płatniczego.
4. Po upływie Okresu bezpłatnego dalsze korzystanie z Konta Właściciela jest odpłatne. Opłata abonamentowa za 12 miesięcy dostępu wynosi 100 zł netto (123,00 zł brutto przy stawce 23% VAT) za pierwszy Lokal oraz 50 zł netto (61,50 zł brutto) za każdy kolejny Lokal. Liczbę Lokali ustala się na podstawie nieusuniętych Lokali widniejących na Koncie Właściciela w chwili złożenia zamówienia, przy czym minimalna opłata odpowiada jednemu Lokalowi. Dodanie Lokalu podczas już opłaconego okresu nie powoduje dopłaty; zostanie on uwzględniony przy kolejnym przedłużeniu. Liczba umów najmu i Kont Najemców nie wpływa na wysokość opłaty.
5. Korzystanie z Konta Najemcy pozostaje nieodpłatne. Najemca nie ponosi z tytułu Usługi żadnych opłat.
6. O zbliżającym się upływie Okresu bezpłatnego oraz o warunkach dalszego korzystania z Usługi Operator informuje Użytkownika pocztą elektroniczną na adres przypisany do Konta, nie później niż na 30 dni przed upływem tego okresu. Analogiczne przypomnienie Operator wysyła przed upływem każdego opłaconego okresu abonamentowego.
7. Przedłużenie dostępu wymaga zamówienia złożonego przez Użytkownika. Abonament nie odnawia się automatycznie, a Operator nie obciąża Użytkownika żadną opłatą w braku zamówienia.
8. Płatność następuje:
   1. online, za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu — bezpośrednio po złożeniu zamówienia; PayU świadczy usługę płatniczą na podstawie własnego regulaminu i jest odrębnym administratorem danych podanych w toku płatności, albo
   2. zwykłym przelewem na rachunek wskazany przez Operatora, w terminie 14 dni od przekazania danych do płatności — jeżeli Użytkownik wybierze ten sposób rozliczenia.
9. Operator nie przechowuje danych karty płatniczej ani innych danych instrumentu płatniczego; dane te Użytkownik podaje wyłącznie w serwisie operatora płatności.
10. Dostęp zostaje przedłużony niezwłocznie po otrzymaniu przez Operatora potwierdzenia płatności. Faktura za abonament jest wystawiana poza Serwisem i przekazywana Użytkownikowi osobno. Okres abonamentowy rozpoczyna się z dniem następującym po zakończeniu Okresu bezpłatnego albo poprzedniego okresu abonamentowego, a jeżeli dostęp już wygasł — z dniem zapłaty.
11. W razie braku zapłaty w terminie Operator wzywa Użytkownika do zapłaty pocztą elektroniczną, wyznaczając dodatkowy termin 7 dni. Bezskuteczny upływ tego terminu uprawnia Operatora do zawieszenia dostępu do Konta, a następnie do wypowiedzenia Umowy w trybie § 15 ust. 2.
12. Jeżeli Użytkownik nie złoży zamówienia, o którym mowa w ust. 7, Umowa ulega rozwiązaniu z upływem Okresu bezpłatnego albo opłaconego okresu abonamentowego. W takim przypadku dane zgromadzone na Koncie pozostają dostępne do pobrania przez 30 dni od rozwiązania Umowy, po czym są usuwane zgodnie z § 15 ust. 5.
13. Zmiana wysokości opłaty następuje w trybie § 17 i nie dotyczy okresu abonamentowego już opłaconego.
14. Operator może przedłużyć Okres bezpłatny albo udostępnić Usługę nieodpłatnie w szerszym zakresie; nie stanowi to zmiany Regulaminu na niekorzyść Użytkownika.

§ 8. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik jest obowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw osób trzecich.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, treści obraźliwych oraz danych osobowych, do których przetwarzania Użytkownik nie ma podstawy prawnej.
3. Zakazane jest w szczególności:
   1. udostępnianie danych logowania osobom nieuprawnionym,
   2. podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu lub nadmiernie obciążających jego infrastrukturę,
   3. zautomatyzowane pobieranie danych z Serwisu bez zgody Operatora,
   4. omijanie lub testowanie zabezpieczeń Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora,
   5. wykorzystywanie Serwisu do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej,
   6. wgrywanie plików zawierających szkodliwe oprogramowanie.
4. Informację o błędzie bezpieczeństwa Użytkownik powinien zgłosić na adres kontakt@wynajem.app. Zgłoszenie takie nie stanowi naruszenia ust. 3 lit. d, o ile ograniczyło się do obserwacji koniecznej do wykrycia i opisania błędu.

§ 9. Dane Najemców i role stron

1. W odniesieniu do Danych Najemców wprowadzanych do Serwisu przez Właściciela administratorem danych osobowych w rozumieniu RODO jest Właściciel. Operator przetwarza te dane wyłącznie jako podmiot przetwarzający, na zasadach określonych w § 10.
2. Właściciel oświadcza, że dysponuje podstawą prawną przetwarzania Danych Najemców oraz że wykonał wobec osób, których dane dotyczą, obowiązki informacyjne wynikające z RODO.
3. W odniesieniu do danych Użytkowników przetwarzanych w celu zawarcia i wykonania Umowy (dane Konta, dane rozliczeniowe Usługi, dane techniczne) administratorem jest Operator. Zasady tego przetwarzania określa Polityka prywatności dostępna pod adresem https://wynajem.app/polityka-prywatnosci.
4. Właściciel jest obowiązany wprowadzać do Serwisu wyłącznie dane niezbędne do prowadzenia ewidencji najmu. Operator nie przewiduje przetwarzania w Serwisie danych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 RODO; wprowadzenie takich danych następuje na wyłączną odpowiedzialność Właściciela.

§ 10. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

1. Właściciel powierza Operatorowi przetwarzanie Danych Najemców na podstawie art. 28 ust. 3 RODO. Niniejszy paragraf stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych i zostaje zawarty z chwilą zawarcia Umowy.
2. Przedmiot i cel przetwarzania: świadczenie Usługi opisanej w § 3, to jest udostępnienie Właścicielowi narzędzia do prowadzenia ewidencji najmu, rozliczeń i komunikacji z Najemcami.
3. Czas przetwarzania: okres obowiązywania Umowy, z zastrzeżeniem ust. 9.
4. Charakter przetwarzania: operacje wykonywane w systemie teleinformatycznym Operatora, w szczególności zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, porządkowanie, pobieranie, przeglądanie, przesyłanie i usuwanie.
5. Kategorie osób: najemcy lokali Właściciela oraz inne osoby, których dane Właściciel wprowadza do Serwisu. Rodzaj danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail), dane dotyczące lokalu i umowy najmu, dane rozliczeniowe, treść zgłoszeń usterek wraz z załączoną dokumentacją zdjęciową.
6. Operator zobowiązuje się:
   1. przetwarzać dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Właściciela, którym jest również korzystanie przez niego z funkcji Serwisu, chyba że obowiązek przetwarzania nakłada na Operatora prawo Unii Europejskiej lub prawo krajowe,
   2. zapewnić, by osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania poufności,
   3. stosować środki techniczne i organizacyjne odpowiadające wymogom art. 32 RODO, w szczególności rozdzielenie uprawnień według ról, przechowywanie haseł wyłącznie w postaci skrótów, ograniczenie dostępu do plików wgranych do Serwisu wyłącznie do osób uprawnionych oraz szyfrowanie transmisji,
   4. pomagać Właścicielowi w wywiązywaniu się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą, oraz z obowiązków wynikających z art. 32–36 RODO, w zakresie odpowiadającym charakterowi przetwarzania i dostępnym Operatorowi informacjom,
   5. zgłosić Właścicielowi naruszenie ochrony powierzonych danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia,
   6. udostępniać Właścicielowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO oraz umożliwiać audyty na zasadach określonych w ust. 8.
7. Właściciel wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Operatora z dalszych podmiotów przetwarzających (podwykonawców) w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, w szczególności dostawcy infrastruktury serwerowej i dostawcy usługi poczty elektronicznej. Operator płatności (PayU S.A.) nie jest podmiotem przetwarzającym Dane Najemców — nie otrzymuje ich w żadnym zakresie. Operator nakłada na podwykonawców obowiązki nie mniej rygorystyczne niż wynikające z niniejszego paragrafu i odpowiada za ich działania jak za własne. Operator poinformuje Właściciela o zamierzonej zmianie podwykonawcy pocztą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni; Właściciel może w tym terminie wyrazić sprzeciw, co jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy ze skutkiem na dzień planowanej zmiany.
8. Audyt, o którym mowa w ust. 6 lit. f, odbywa się w godzinach pracy Operatora, po zawiadomieniu z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, nie częściej niż raz w roku kalendarzowym, chyba że potrzeba audytu wynika z naruszenia ochrony danych. Audyt nie może naruszać poufności danych innych klientów Operatora.
9. Po zakończeniu świadczenia Usługi Operator, według wyboru Właściciela zgłoszonego przed rozwiązaniem Umowy, zwraca powierzone dane albo je usuwa wraz z istniejącymi kopiami, chyba że prawo nakazuje ich dalsze przechowywanie. Brak zgłoszenia wyboru oznacza polecenie usunięcia danych w terminie wskazanym w § 15 ust. 5.

§ 11. Dostępność Usługi i kopie danych

1. Operator dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności. W Okresie bezpłatnym Operator nie udziela gwarancji dostępności (SLA).
2. Operator może wprowadzać przerwy techniczne niezbędne do konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii. O planowanych przerwach mogących istotnie utrudnić korzystanie z Usługi Operator informuje w Serwisie lub pocztą elektroniczną, w miarę możliwości z wyprzedzeniem.
3. Operator może rozwijać, zmieniać i wycofywać poszczególne funkcje Serwisu. Wycofanie funkcji istotnej dla korzystania z Usługi nie może nastąpić bez uprzedzenia Użytkownika z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni; Użytkownikowi przysługuje w tym terminie prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym.
4. Operator wykonuje kopie zapasowe danych Serwisu, nie zastępuje to jednak własnej archiwizacji dokumentów przez Użytkownika. Zaleca się pobieranie i przechowywanie wystawionych rachunków oraz istotnych dokumentów poza Serwisem.

§ 12. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach ogólnych, z ograniczeniami wskazanymi poniżej.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. skutki wprowadzenia przez Użytkownika danych nieprawdziwych, niekompletnych lub błędnych, w tym za treść i poprawność wystawionych na ich podstawie dokumentów,
   2. poprawność automatycznego odczytu danych z wgranych faktur dostawców mediów (§ 3 ust. 6),
   3. sposób wykorzystania Serwisu przez Użytkownika, w tym za zgodność prowadzonej ewidencji z przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
   4. skutki udostępnienia przez Użytkownika danych logowania osobom trzecim,
   5. przerwy i nieprawidłowości wynikające z siły wyższej, działania dostawców infrastruktury lub niespełnienia wymagań technicznych przez Użytkownika,
   6. stosunki prawne i faktyczne między Właścicielem a Najemcą.
3. W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami ani PNPK odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści, a łączna odpowiedzialność Operatora z tytułu Umowy ograniczona jest do kwoty opłat uiszczonych przez Użytkownika za okres 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie; w Okresie bezpłatnym odpowiedzialność ta ograniczona jest do 1000 zł.
4. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 3, nie mają zastosowania do Konsumentów ani PNPK, a także nie obejmują szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać:
   1. pocztą elektroniczną na adres kontakt@wynajem.app,
   2. pisemnie na adres do korespondencji: Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 piętro, 02-017 Warszawa.
2. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Użytkownika (adres e-mail przypisany do Konta), opis zastrzeżeń wraz z datą ich wystąpienia oraz żądanie Użytkownika. Braki formalne nie stanowią podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji; Operator może zwrócić się o ich uzupełnienie.
3. Operator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres e-mail Użytkownika albo w formie, w jakiej reklamacja została złożona.
4. Brak udzielenia odpowiedzi w terminie wskazanym w ust. 3 oznacza uznanie reklamacji Konsumenta lub PNPK za uzasadnioną.

§ 14. Odstąpienie od Umowy

1. Konsument oraz PNPK, którzy zawarli Umowę na odległość, mogą od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pocztą elektroniczną na adres kontakt@wynajem.app albo pisemnie na adres do korespondencji. Można w tym celu skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1; skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Usługa jest świadczona od chwili utworzenia Konta, na wyraźne żądanie Użytkownika. Ponieważ w Okresie bezpłatnym Usługa jest świadczona nieodpłatnie, odstąpienie nie wiąże się dla Użytkownika z żadnymi kosztami, w tym z obowiązkiem zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.
4. Prawo odstąpienia w terminie 14 dni przysługuje Konsumentowi i PNPK również wobec zamówienia odpłatnego okresu abonamentowego (§ 7 ust. 7), licząc od dnia jego złożenia. Jeżeli na wyraźne żądanie Użytkownika świadczenie odpłatne rozpoczęło się przed upływem tego terminu, Użytkownik zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia; w pozostałym zakresie Operator zwraca otrzymaną płatność w terminie 14 dni, tym samym sposobem, w jaki jej dokonano.
5. W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą, a Konto wraz ze zgromadzonymi na nim danymi jest usuwane zgodnie z § 15 ust. 5.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje Użytkownikom niebędącym Konsumentami ani PNPK; mogą oni rozwiązać Umowę w trybie § 15 ust. 1.

§ 15. Rozwiązanie Umowy i usunięcie Konta

1. Użytkownik może rozwiązać Umowę w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zgłaszając żądanie usunięcia Konta na adres kontakt@wynajem.app. Operator realizuje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.
2. Operator może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnych przyczyn, w szczególności zaprzestania świadczenia Usługi.
3. Operator może zawiesić dostęp do Konta albo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia przez Użytkownika § 8, w szczególności działania na szkodę Operatora, innych Użytkowników lub bezpieczeństwa Serwisu. O zawieszeniu Operator informuje Użytkownika pocztą elektroniczną wraz z podaniem przyczyny; Użytkownikowi przysługuje reklamacja w trybie § 13.
4. Przed usunięciem Konta Użytkownik może pobrać zgromadzone dokumenty. Na żądanie zgłoszone przed usunięciem Konta Operator udostępnia kopię danych Użytkownika w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
5. Dane zgromadzone na Koncie są usuwane w terminie 30 dni od rozwiązania Umowy, z wyjątkiem danych, których dalsze przechowywanie jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego ciążącego na Operatorze albo do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — przez okres przedawnienia roszczeń.
6. Brak opłacenia kolejnego okresu abonamentowego powoduje zablokowanie dostępu do Konta Właściciela oraz do powiązanych Kont Najemców. Dane nie są w tym momencie usuwane — pozostają dostępne po opłaceniu abonamentu, a w razie rozwiązania Umowy przez okres wskazany w ust. 5.
7. Usunięcie Konta Właściciela powoduje utratę dostępu do prowadzonej przez niego ewidencji przez powiązane Konta Najemców. Nie pozbawia to Najemców uprawnień wynikających z RODO wobec Właściciela jako administratora ich danych.

§ 16. Własność intelektualna

1. Serwis, jego oprogramowanie, układ, znaki towarowe i pozostałe elementy podlegają ochronie prawnej i przysługują Operatorowi lub podmiotom, od których Operator uzyskał odpowiednie prawa.
2. Z chwilą zawarcia Umowy Operator udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Serwisu w zakresie niezbędnym do korzystania z Usługi, na czas obowiązywania Umowy. Licencja nie obejmuje prawa do zwielokrotniania, dekompilacji ani udostępniania Serwisu osobom trzecim.
3. Dane i dokumenty wprowadzone do Serwisu przez Użytkownika pozostają jego własnością. Operator nie nabywa do nich praw i wykorzystuje je wyłącznie w celu świadczenia Usługi.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa lub ich wykładni, wydanie orzeczenia lub decyzji organu mającej wpływ na treść Regulaminu, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, zmiana danych Operatora, wprowadzenie odpłatności Usługi albo konieczność usunięcia niejasności lub błędów.
2. O zmianie Regulaminu Operator informuje Użytkowników pocztą elektroniczną na adres przypisany do Konta oraz przez opublikowanie nowej treści w Serwisie, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmiany w życie.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmiany w życie, zgłaszając żądanie usunięcia Konta. Brak wypowiedzenia w tym terminie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Użytkownika, w szczególności nie skraca trwającego Okresu bezpłatnego.
5. Do Umów zawartych przed dniem wejścia zmiany w życie stosuje się dotychczasową treść Regulaminu do upływu terminu, o którym mowa w ust. 2.

§ 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz w siedzibach i na stronach wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz RODO. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani PNPK rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a postanowienie nieważne zastępuje się postanowieniem najbliższym jego celowi gospodarczemu.
4. Regulamin w wersji 1.4 obowiązuje od dnia 16 września 2026 r.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.